Ministar mora, prometa i infrastrukture Oleg Butković (HDZ), istodobno i vladin potpredsjednik, lakonski je odgovorio na početku jesenskog zasjedanja tzv. Visokog doma („Aktualno prijepodne“) na zastupničko pitanje o tomu zašto državna, monopolistička Hrvatska pošta tako neuredno obavlja svoj vrlo važan i odgovoran posao: „Nemaju dovoljno ljudi!“ Bez da se imalo zacrveni u licu, nedajbože ponudi ostavku zato što državni monopolist iz njegova resora ne samo kasni u dostavi pisama i paketa građanima na kućne adrese već ih vrlo često uopće ne dostavlja. Time nanosi nepopravljivu štetu ljudima jer se nerijetko radi o službenim pošiljkama, važnim dokumentima, sudskim obavijestima, računima za režije itsl. s rokovima plaćanja i zapriječenim posljedicama.
U splitskoj bolnici – drugi grad po veličini u državi! – nedostaje čak 400 medicinskih sestara. U cijeloj Hrvatskoj oko 2000 liječnika i više od 4000 medicinskih sestara i tehničara, pa bi poštanskom logikom bilo normalno zatvoriti na barem pola radnog vremena domove zdravlja, sve ordinacije obiteljske medicine (nedostaje cca 300 liječnika), odjele za dijagnostičke i specijalističke tretmane, isprazniti tisuće bolničkih kreveta te otkazati trećinu hitnih operacija jer u hrvatskom zdravstvu – nema dovoljno ljudi?
„Nemaju dovoljno ljudi“ nije nikakav odgovor dostojan jednog ministra ni opravdanje Hrvatskoj pošti zašto ne obavlja uredno zakonom propisan joj posao. Tim više jer to da Hrvatska pošta „nema dovoljno ljudi“ traje već godinama, a problem se sve to vrijeme – ne rješava. Takvo što nije bilo zamislivo ni za 45 godina tzv. komunističkoga/socijalističkog mraka.
Crnohumorni vicmaheri
Crnohumorni vicmaheri već neko vrijeme posežu i još dublje u prošlost, pa tvrde – što nije bez vraga? – kako bi par jata golubova pismonoša ne samo uvjerljivo posramilo digitaliziranu Hrvatsku poštu nego i riješilo problem koji nisu sposobni riješiti HDZ-Plenkovićeva vlada i resorni joj ministar Oleg Butković. A loše stanje eskalira. I nikomu ništa!? Ljudi su bijesni i nezadovoljni, nanosi im se šteta, trpe neugodnosti ni krivi niti dužni, država ne trza na prosvjede, i mogu se žaliti upravi vodovoda…
Bez jalovih simpatija za ovu ili onu stranačku pripadnost – Hrvatska pošta je leno vladajućeg HDZ-a – jer se tu ne radi o polit-ideološkim pitanjima, rješenje je u smjeni nesposobnoga Nadzornog odbora i Uprave državnog monopolista i postavljanju odgovornog vodstva u funkciji učinkovitoga zadovoljavanja poštanskih potreba građana. Ako nema takvih ljudi, što nije za vjerovati, međunarodnim natječajem ustupiti poštanske poslove stranom koncesionaru kojemu potreban broj poštara neće biti problem, a građani će brzo, sigurno i po pristojnoj cijeni primati/slati sve pošiljke.
Neki dan je mladi poljoprivrednik u HTV-ovoj emisiji „Plodovi zemlje“ govorio o tomu zašto ove godine nije dobio državne novčane poticaje za svoju proizvodnju, na što je imao zakonsko pravo. „Pravodobno sam poslao Ministarstvu poljoprivrede svu potrebnu dokumentaciju običnom poštom, ne preporučeno, s povratnicom“, kazao je poljodjelac novinaru. „Vrijeme je prolazilo, poticaji su podijeljeni, ali mene na toj listi nigdje nije bilo, pa sam se obratio Ministarstvu pitati za objašnjenje. Rekli su mi da nisu ni zaprimili moju molbu s dokumentacijom, da se nisam prijavio.“
Ne budi lijen, novinar je profesionalno potegnuo čuti i drugu stranu, tako da je savjetnica u Ministarstvu potvrdila u medijski mikrofon: „Ne, uopće nismo primili gospodinove dokumente, pa nismo mogli razmatrati njegov zahtjev za poticajima“. I, pojeo vuk magarca! Hrvatska pošta je dužna i odgovorna proslijediti uredno plaćenu pismovnu pošiljku na primateljevu adresu. Bila to obična kuverta u redovnom prometu (bez, je li, potvrde o predaji) ili preporučena (s ovjerenom potvrdom na poštanskom šalteru, odnosno povratnicom). Pošta je naplatila uslugu i mora ju obaviti.
„Ovo mi je škola“, kazao je mladi poljoprivrednik, poštanskom krivnjom oštećen za više tisuća eura. „Nemam nikakav dokaz da sam poslao dokumente i ne mogu se žaliti. Drugi put ću ih slati s povratnicom.“
Zagrepčane, koji i inače imaju velikih problema s Hrvatskom poštom, prije godinu-dvije je masovno razljutio skandal u gradskom kvartu Trešnjevci, gdje je slučajno u dvorištu ruševne, napuštene i zapuštene kućice u kojoj se noću sklanjao nekakav problematičan polusvijet pronađeno mnoštvo neuručenih pisama, obavijesti o prispjelim preporukama, računima za plin, struju, javnobilježničkih poruka, sudskih poziva, obavijesti državnih institucija itsl. Kvartovski poštar ih je jednostavno bacao u tu pustoš i nikomu ništa. Građani su se mjesecima čuditi zašto ne dobivaju poštu, ljutili se, prosvjedovali u mjesnom poštanskom uredu…
Strani koncesionari
Kad je pronađena sve ta pošta, žitelji su se samoorganizirali i podijelili što komu pripada. Slično se – objavljivali su mediji – događalo i drugdje po Hrvatskoj, što je kriminal za koji nikad nitko od odgovornih nije odgovarao. Tu i tamo je smijenjen lokalni poštar, ali problem nije riješen. Kao ni to da poštari u višekatnim zgradama uglavnom ne žele „trgati noge“ na stepeništima, pa ne donose preporučenu pošiljku primateljima u stan, nego samo ubace u prizemlju obavijest o toj pošiljci u poštanski sandučić („uručenje nije bilo moguće, jer nikoga nije bilo u stanu“), pa primatelj mora gubiti vrijeme i sljedećih dana potegnuti do pripadajućeg poštanskog ureda. Nema naknadne dostave.
Dakle, ako ne ide drukčije, zašto Hrvatsku poštu ne prepustiti stranom koncesionaru? Kao i ostalo nacionalno tzv. obiteljsko zlato i srebro: banke, telekomunikacije, najvažnije prometnice, energetski sektor, najvrjednije turističke kapacitete, nekretnine (uskoro i poljoprivredno zemljište, tvornice hrane), restlove nekad moćne industrije itsl. Hrvatska odavno više nije „svoja na svomu“, pa…
Ni Hrvatska pošta već neko vrijeme nije imuna na zapošljavanje stranaca u svom poslovanju. Tko joj brani da – i to može biti neko rješenje – uposli dvostruko ili trostruko više stranih radnika na dostavi pošiljki primateljima no što ih ima sada? Važno je uredno obaviti posao.
Budući da je HDZ-Plenkovićeva vlada već podijelila cca 200.000 radnih dozvola stranim radnicima i da se to zapošljavanje nastavlja, postaje trend i za sljedeće razdoblje (s vrlo doglednom perspektivom o 500.000 zaposlenih stranaca u RH), ne bi smio biti nikakav problem obući im poštarske odore i pustiti ih raznositi pisma, brzojave i pakete građanima na kućne adrese.
Ako su ljudi iz tzv. Trećih zemalja sposobni donositi ljudima brzu hranu u njihove domove, voziti ih taksijima, obavljati čak i vrlo stručne poslove u gospodarstvu, zašto bi im bio problem poštarski posao? Raznositi pisma i ostale pošiljke. Ti su radnici dokazano savjesni, radišni i pouzdani iako su im plaće takve o kakvima domaći ne žele ni pomišljati. Suvremena digitalna tehnologija omogućuje i strancima brzu, točnu i vrlo učinkovitu komunikaciju, pa… U poslovima raznosača poštanskih pošiljki čak nije neophodno ni korektno vladanje hrvatskim jezikom niti visoka izobrazba.
„Poštovani, upućujem oštar prigovor Hrvatskoj pošti zbog krajnje neuredne dostave pismovnih pošiljki na moju adresu, što mi uzrokuje nepotrebne probleme i moguće materijalne štete, recimo zateznom kamatom za neplaćene račune u roku, ovrhom itsl.“ – piše u e-mailu Zagrepčanina X.Y. iz Gajnica (podaci poznati uredništvu) poštanskomu monopolistu. „Već treći put se dogodilo da nisam primio na vrijeme uredno poslanu pismovnu pošiljku HEP Elektre Zagreb s obračunom potrošnje električne energije i akontacijskim ratama za sljedeće razdoblje. Nakon zabrinjavajućeg protoka vremena, budući da redovno podmirujem svoje račune, reagirao sam upitom HEP Elektri Zagreb, koja me je obavijestila o tomu da je obračun i rate pravodobno predala Hrvatskoj pošti te mi poslala preslike.
Pokušao sam s tom dokumentacijom reklamirati slučaj u Hrvatskoj pošti u Gajnicama (gdje stanujem)…, ali su me neljubazno odbili. S primjedbom neka se žalim redovnim putem, da oni s tim nemaju nikakve veze. Tko ima, mali zeleni u dostavljačkoj odori?“
Ako već ne dostavljaju poštanske pošiljke ili ih tjednima zadržavaju, pa dostave odjednom s velikim zakašnjenjem, zašto makar telefonom ne obavijeste primatelje o prispijeću – jer „nemaju dovoljno ljudi“ za uručiti ih, pravodobno – pa će ih oni sami preuzeti u svom poštanskom uredu? I to je bolje nego ne uručiti ih ili dostaviti s velikim zakašnjenjem. Kada je primatelju već počinjena materijalna ili koja druga šteta.
Građanin X.Y. je priložio originalni e-mail odgovor HEP Elektre Zagreb s preslikom redovno poslanih uplatnica, na što je dobio bahati odgovor Hrvatske pošte u značenju – „vaš prigovor je neosnovan“. Sasvim u stilu s podjednako bahatom lakonštinom ministra Olega Butkovića: „Nemaju dovoljno ljudi“. S obzirom na masne cijene poštanskih usluga, morali bismo imati barem toliko novca za kupiti par jata golubova pismonoša koji će – ne bude ih koji nedozreli mulac gađao praćkom! – obavljati poštarski posao neusporedivo savjesnije i kvalitetnije od neodgovornih poštara što bacaju pisma u smeće, po napuštenim dvorištima, šumama, ne žele se popeti ni do prvog kata…
„Laku noć, Hrvatska“
Nije samo riječ o tomu da je Hrvatska pošta postala nacionalni problem o kojemu se postavlja pitanje i na „Aktualnom prijepodnevu“ u Hrvatskom saboru nego i o tomu da se radi o problemu s kriminalnom konotacijom i sustavnim atakom na temeljna građanska/ljudska prava i slobode.
„Zovem već peti put svoj poštanski ured“, komentirala je Splićanka Mira na društvenim mrežama činjenicu da se Služba za korisnike Hrvatske pošte ne javlja na telefonske pozive. „Ujutro mi je trebala doći pošiljka i nakon 10 minuta piše da dostava nije uspjela. A bila sam kod kuće cijeli dan.“ Ili, dobije li se slučajno pozvani broj, čovjek pobjesni na odgovor s duge strane: „Hrvatska pošta, svi agenti su trenutačno zauzeti, molimo pričekajte trenutak.“ Onda se „trenutak“ pretvori u „vječnost“, pa automat prekine vezu.Drugi komentari građana na društvenim mrežama: „Katastrofalne usluge Hrvatske pošte“, „Hrvatska realnost“, „Nemojte koristiti usluge Hrvatske pošte“ (a čije onda kad nema konkurencije!?), „Hrvatska pošta? Ajoj“, „Hrvatska pošta manipulira praćenje pošiljke“, „Bojkotirajmo Hrvatsku poštu“, „Hrvatska pošta stvarno treba cijelu reorganizaciju sistema“, „Laku noć, Hrvatska“, „Vratimo se golubovima pismonošama“ itsl…
